Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy Ciom Studio, dostępny pod adresem www.ciom.pl, prowadzony jest przez Anastasiia Telenesku, zamieszkałą przy ul. Reduta 26C/41, 31-241 w Krakowie, prowadzącą działalność nierejestrowaną (dalej „Sprzedający” lub „Ciom Studio”).

Dane kontaktowe Sprzedającego:

Słownik pojęć

Regulamin - niniejszy dokument.

Kupujący - osoba fizyczna lub inny podmiot składający zamówienie w Sklepie.

Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar - produkt dostępny w sprzedaży, w szczególności ręcznie wykonywane świece sojowe.

Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Sklep internetowy - serwis dostępny pod adresem www.ciom.pl.

Reklamacja - procedura dotycząca wad Towaru w ramach rękojmi.

Informacje ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz sprzedaży Towarów w Sklepie internetowym.
  2. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.
  3. Przedmiotem działalności Sprzedającego jest sprzedaż ręcznie wykonywanych świec sojowych w betonowych osłonkach.
  4. Prezentacja Towarów w Sklepie stanowi zaproszenie do składania ofert, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego drogą e-mail.
  6. Sprzedający dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Towarów były zgodne z rzeczywistością.
  7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedaż Towarów

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. Do ceny Towaru doliczane są koszty dostawy.
  3. Koszty dostawy zależą od wybranej formy dostarczenia Towaru.
  4. Dostępne formy płatności:
    - szybkie płatności online,
    - karta płatnicza,
    - przelew tradycyjny.
  5. Zwroty środków realizowane są tą samą metodą płatności, jakiej użył Kupujący.

Realizacja zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący dodaje Towary do koszyka oraz wypełnia formularz zamówienia.
  3. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Towar wolny od wad.
  4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest w ciągu 48 godzin.
  5. Czas realizacji zamówienia liczony jest od zaksięgowania płatności.
  6. W przypadku braku Towaru Kupujący zostanie poinformowany i będzie miał prawo do zmiany zamówienia lub rezygnacji ze zwrotem wszystkich środków.

Wysyłka Towaru

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Paczkomatów InPost.
  2. Koszt dostawy ponosi Kupujący.
  3. W przypadku uszkodzenia przesyłki Sprzedający wymaga sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera.

Wymiana Towaru

  1. Kupujący ma prawo wymienić Towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
  2. Towar nieużywany i w oryginalnym opakowaniu należy odesłać na adres Sprzedającego.
  3. Koszty odesłania Towaru ponosi Kupujący.
  4. Jeśli wymiana okaże się niemożliwa, Sprzedający zwróci środki lub zaproponuje inny produkt.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
  2. Oświadczenie można przesłać e-mailowo na adres: ciom.studio@gmail.com.
  3. Konsument odsyła Towar na adres Sprzedającego w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
  4. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
  5. Sprzedający zwraca koszt Towaru w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu Towaru.
  6. Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli Towar nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony.

Reklamacje

  1. Towary objęte są rękojmią zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać opis wady oraz dane kontaktowe.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
  4. Po uznaniu reklamacji Towar zostanie naprawiony, wymieniony lub środki zostaną zwrócone.
  5. Sprzedający nie rozpatruje reklamacji zakupów dokonanych w celach zawodowych lub gospodarczych.

Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Anastasiia Telenesku prowadząca działalność nierejestrowaną.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówienia.
  3. Kupujący ma prawo dostępu, edycji, poprawiania i usunięcia swoich danych.
  4. Polityka prywatności znajduje się pod adresem: https://ciom.pl/policies/privacy-policy.